Política de reembolso

En Namasteali ROOTS nos importa mucho tu experiencia de compra y servicio al cliente, por lo tanto ofrecemos las siguientes opciones para reembolsos o cambios.

Hacemos reembolso o cambios en estos casos: 

• Llegó roto o abierto. Enviar una fotografía del momento exacto de como llego tu paquete a nuestro teléfono +52 7831500286 por vía whatssap explicando lo sucedido.
• Recibí mal mi orden: No te preocupes te lo cambiamos o reembolsaremos inmediatamente. Envíanos fotos igualmente al número descrito con anterioridad.
• No me llega mi pedido: Escríbenos para poder coordinar tu entrega con paqueterías, te recordamos que usamos paqueterías externas como FEDEX , ESTAFETA Y DHL, y muchas veces sus tiempos de logística se pueden ver alterados por situaciones operacionales. Sin en cambio nosotros nos encargaremos que tu paquete se pueda entregar lo mas pronto posible coordinando con nuestro equipo de logística de envíos.
• Caducidad de menos de 30 días: En caso de recibir un producto con caducidad de menos 10 días te lo cambiamos.

NO hacemos reembolsos en estas ocaciones: 

• Productos abiertos:  No podemos emitir reembolsos en productos abiertos y usados.
• Queja +10 días despues: Si te llegó mal solo tienes 8 días para avisarnos.  Si no nos avisas a tiempo no podemos reembolsarte.

Tiempos de reembolso:  Nuestro reembolso siempre será por producto una vez enviado el producto seleccionado.

-Si tu pedido aun no es enviado, y no se ha generado una guía de envío se te podrá reembolsar en trasferencia bancaria en caso de ya no querer el producto o cambiarlo por otro.

Cualquier duda escríbanos por whats app, o si prefieres vía correo electrónico a ventasinfo@namasteliroots.com.mx, expresa su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.

*NOTA El producto devuelto debe ser recibido por Namasteali roots, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.